根据人力资源社会保障部工作部署，为进一步发挥家政劳务品牌示范带动作用，充分发掘各地家政劳务品牌典型，5月中旬，广东省人力资源社会保障厅发布《关于征集第二批“南粤家政”劳务品牌典型案例的通知》。每市推荐报送 1-2 个家政劳务品牌典型案例，为各市已培育成熟的家政劳务品牌中，征集在劳务对接、转移就业、职业化建设、技能培训、规范用工、创新模式、优质服务、品牌化运营等方面,有特色、有规模、有影响力的家政劳务品牌典型案例。河源推荐“槎城管家”为广东省第二批“南粤家政”劳务品牌典型案例。案例概况如下：

一、品牌介绍

河源，别称“槎城”，位于广东省东北部，客家文化重要起源地。河源市于2019年10月在全省率先启动“南粤家政”促进就业工程，按照省人社厅“一地一品”和“一地多品”的精神，充分发挥本地劳动力资源优势，紧密对接“双区”城市民生需求，2020年5月开始打造具有地市代表性的“槎城管家”家政劳务品牌注册商标。五年多来，“槎城管家”年均参与省市“南粤家政”工作与活动80多项，团队或个人先后获省市授予技术能手和技能大赛奖项120多人次。其中在抗疫期间开展的“你赴一线抗疫 我赠贴心服务”被《新闻联播》等10多家央媒报道，并被评为广东省优秀战疫服务典型。“槎城管家”6.3万多人，是“南粤家政”工程实施前的4.5倍，年创造务工收入2亿元，以家政“小切口”促进民生“大变化”。“槎城管家”良好品质和专业素养，占全市三分之一2万多人特别受到粤港澳大湾区客户的青睐，成为河源就业的一张“金名片”，成为河源市促进农民增收、助力百千万工程的“新引擎”。

二、经验做法

“槎城管家”主导单位河源市家庭服务业协会多措并举引领规范化、标准化、职业化和品牌化发展，以“六个聚集”做法打造：一是聚集发展愿景。集合行业意志，集体选定品牌名称，践行合规、合力、合心、合宜为价值观，以整合行业优质资源、打造区域特色品牌、助力行业提质扩容、引领行业创新发展为使命，以槎城管理遍布全华面为愿景。二是聚集商标保护。在推广应用前，先进行了对应服务类别的商标注册，近三年以“槎城管家”注册的商标3项、《槎城管家》音乐作品登记1项、软件著作4项、“槎城管家”机器人与清洁方法发明专利2项。三是聚集服务标准。将“槎城管家”在遵照行业和地方标准的基础上，制定自律公约，每季度做酬薪调查并发布指导人们，结合客家特色制定团体和地方标准4项，“槎城管家”标准体系建设被推荐广东省标准化试点。四是聚集内强技能。充分发挥河源家政产业园的产业孵化、技术研发、评价认定、品牌培育和公共服务的以点带面平台功能，每月开展职业技能等级认定，每年组织乡村工匠家政专业职称评审、星级服务人员认定和技能大赛等，近五年在全市共开展母婴、家务、养老、育婴和保育职业工种培训5万余人次。五是聚集劳务输出。积极宣传推广“槎城管家”家政劳务品牌，与贵州、江西等外省对接合作劳务输入，与大湾区城市紧密开展“融湾”“融深”劳务输出并举行10多次对接活动，共输出2万多人。六是聚集品牌推广。在做好品牌注册保护的基础上，以“槎城管家善，客家匠心美”为宣传口号，通过相关平台和国内行业博览会进行推广，有效地让“槎城管家”成为立足河源、享誉粤港澳大湾区的金字招牌。“槎城管家”在参加省家博会期间受到人社部农民工司和省人社厅等部门领导高度赞扬，相关做被国家发改委收录为家政服务提质扩容典型案例。主导单位是目前全省唯一的“广东省先进社会组织”和5A等级行业协会，今年5月被广东省推荐为第五届全国先进社会组织并公示结束。

三、推荐评语

“槎城管家”就业群体大，地区代表强，品牌谋划早，客户认可高。该劳务品牌经过五年多的培育，勤劳纯朴的客家从业人员在全国各地深受青睐，其中两万多人在粤港澳大湾区就业，足以体现其专业化程度。“槎城管家”以行业组织保护成为地区集体商标应用，挖掘客家文化与匠心精神融合到行业，制定服务与管理标准，研发新技术并获专利，创作音乐研发管理软件。“槎城管家”是一个有文化、有技术、有标准的可持续发展劳务品牌。

▲图1：2021年注册保护“槎城管家”品牌标识等部分知识产权证书

▲图2：2024年8月“槎城管家”在广东国际家庭服务博览会上广受关注

▲图3：2022年6月“槎城管家”管理人员开展研学活动

▲图4：2024年6月“槎城管家”在“南粤家政”培训基地

▲图5：2024年1月省市人社部门领导到“槎城管家”实体机构调研

▲图6：2025年5月“槎城管家”代言人许浩婷