实现养老服务精准化智能化多样化

深圳作为一座年轻城市，却从未停止敬老爱老的步伐。近年来，深圳聚焦长者助餐、居家智能照护、居家社区养老服务等内容，充分发挥科技创新优势，打造1+N模式的智慧养老服务场景，实现养老服务精准化、智能化、多样化。

在80岁长者吴丽河的家中，AI居家养老设备随处可见。长者家里的台灯、床垫、时钟都经过巧妙改造，可以对老人的生活起居和生理健康等进行监测。

“居家养老项目的监护器，像智能台灯、智能床垫，可以时刻测量我的动态，了解我的身体状况，让我一人独居也有了安全感。”由于老人家独自居住在黄贝岭，智能监护器和街道AI居家养老守护员就成为了她可以依靠的“家人”。

在科技的加持下，智能手表、智能跌倒报警器、智慧助老一键通等一系列智能产品正逐步应用于老年群体的生活当中。类似的智能化养老场景为长者们提供了更加精细的养老服务，解决了以往像独居老人、高龄困难老人的照顾看护以及居家安全的问题。

与此同时，深圳加大力度对符合条件的家庭进行适老化改造，其中运用大量高科技产品，提高老年人居家养老的安全性、便利性。

“每天我能自己借助床边扶手起床，用助行器去洗手间洗漱，再坐着轮椅去长者服务站和老姐妹们聊聊天、做做康复理疗。身体好，心情也好了。”韩奶奶笑着说，她今年87岁了，长期受高血压等慢性病影响，且做过手术，腰椎打了多颗钢钉，行动不便。她在盐田区梅沙街道滨海社区长者服务站社工帮助下申请了适老化改造。专业人员上门为她家安装了床边扶手、浴室扶手，配备了智能安全监护设备，很大程度改善了韩奶奶的居家生活条件和生活环境。

了解到，目前，深圳正全力推进智慧养老服务平台建设。依托互联网、物联网技术，高效实现智慧助餐、15分钟养老服务圈、居家社区活动管理、机构养老房间安全监测、家庭床位健康管理、家庭床位安全监测、上门服务工单视频连线、数据大屏层级监控8大智慧场景。

在位于沙河街道的深圳市智慧养老呼叫中心，看到，这里设置20个话务坐席、6个指挥坐席等，可为长者提供主动关怀服务，如生日祝福、节日慰问、恶劣天气提醒等，通过主动服务，了解长者居家情况，倾听老人需求，为长者提供各类政策解读、居家护理、健康资讯、社区活动等转介服务。

此外，深圳全面推动实施长者助餐服务，餐食荤素搭配、少盐少油的饭菜深受长者们的喜爱。目前，深圳市在运营的长者饭堂和助餐点共257家，服务范围基本覆盖全市各社区。在大数据的加持下，目前深圳全市统一的长者助餐信息平台已实现服务全覆盖，全城通享、优惠通用、方便可及，年满70周岁的福田户籍老人，按5元/人/餐/天的标准给予补贴，全市重点保障对象的助餐需求实现应助尽助。