2025年春节假期将至，家政服务人员迎来返乡高峰，过年大扫除还能找到保洁员上门吗？

从上海市商务委、上海市家庭服务业行业协会获悉，2025年春节期间家政服务市场将呈现供需双降趋势，市场保障总体平稳。上海市商务委、市家庭服务业行业协会以及相关骨干企业共同推出一系列举措，线上线下联动，保持服务热线畅通，确保家政人员稳定留岗。

经企业自主报名，上海市家庭服务业行业协会共推选出126家家政保供企业，为假期前后上海家庭提供家庭保洁、母婴护理、老人护理和节日深度清洁及家电清洗等家政服务，其中多家企业表示，春节期间服务人员留岗率达70%。

目前，126家保供企业均已在“上海家政综合服务管理平台”备案（上海家政综合服务管理平台可通过登录“随申办”进入），并向社会公布服务热线、经营地址、服务种类及服务区域等信息。其中，鲸致生活、洋晨等企业提供24小时在线服务；跃芙在24小时在线服务的基础上，每天安排专人线下值班；好帮手线下门店春节期间照常营业，并将为服务人员准备年夜饭。

针对春节期间家政人手紧张问题，各家政企业通过推出轮换上岗、合同留人、加薪留人、提高福利、情感关怀等举措，引导家政服务人员留沪过年、错峰返乡、逆峰来沪等，保证春节期间从业人员规模的基本稳定。蕴育时光为春节期间服务的月嫂提供免费住宿，并上浮工资。姆爱鼓励员工将家属接到上海团聚过年，并提供住宿，春节期间发放3倍工资和多项奖励。

鲸致生活今年将提早从1月13日起补贴留沪家政人员，春节期间家政人员收入将上浮70%。企业表示，已通过一对一沟通，引导家政人员错峰返乡，并加强抽油烟机清洗等专业技能培训，满足客户春节用工需求。好帮手也表示，去年10月就已安排部分家政服务人员错峰返乡休假，通过提前沟通协调，春节期间刚需订单用工需求和服务人员的匹配已基本到位。

此外，各家政企业提前布局，错峰提供深度保洁类服务。多家企业推出预订套餐，越早预订优惠越多，从而引导整屋清洁、精细擦窗等服务适度前移，如欣悦、阿依、家事佳、鲸致生活、宛心、天鹅到家等家政企业在国庆之后就开展了春节期间的家政服务需求调研，元旦前开通家电清洗、擦玻璃窗、全屋换新等深度清洁类预约服务。

上海市商务委表示，确保“一老一小”（养老服务和月嫂育婴护理）的刚需服务仍是“春保”工作的重中之重，而针对这些刚需服务，企业们也“各显神通”。