眼下最热的词语是什么？当然是“互联网+”。不仅近来所有涉足“互联网+”的上市公司得到资本市场上投资者的热烈追捧，而且作为国家实施的一项重大战略行动计划，它也写入了今年的《政府工作报告》中。李克强总理指出，制定“互联网+”行动计划，是我国加快互联网推广应用的重大举措。这一行动计划对改造传统产业、打造新引擎，引领中国经济发展新常态，极具重大现实意义。

在今年全国两会闭幕的记者见面会上，李克强总理与记者们对话中还诙谐地使用了“风口”这个网络热词。其实“互联网+”就是当今中国产业结构调整的“风口”，只要站上这一“风口”，中国经济的持续增长和开启新一轮经济腾飞就有了发力点。

“互联网+”提出一年多以来，各行各业都在发生着变化。家庭服务业的发展事关到每个家庭，家庭服务业与互联网+的融合，是提升行业发展的基础。中国高科技产业化研究会特聘副理事长兼执行秘书长何孝瑛认为，家政服务行业需要插上科技和金融的“翅膀”，要从战略的高度思考规划未来，以高科技支撑，以理论为指导，提升家庭服务行业水平。她说，家政服务人员以农民工为主体，需要提高农民工自身素质，以高科技提升家庭服务业水平，才能够从传统的家庭服务业向现代化的家庭服务业迈进。

如何让家政插上互联网+的翅膀，怎么让互联网与家庭服务深度融合？带着这些问题，我们来看近日由中国高科技产业化研究会、中国工会网主办，中国高科技产业化研究会国际交流合作中心承办的“2016互联网+家庭服务创新大会”上发布的新理论成果-美家美邦家政服务理论。

美家美邦家政服务理论是指在传统家政行业里面创新引入互联网工具，实现互联网+家政的线上线下双线运营模式，为消费者提供涉及家政服务、家电清洗、工程保洁、空气治理等四大板块几十项专业全面一站式服务。

实现美家美邦家政服务理论的关键是需要在业务方面达到高效专业、规范透明、一站解决、人性服务、个性定制等，这具体包括所有服务人员均严格培训上岗、能针对高端室内环境以及家具等特点进行专业服务，全部服务人员穿着统一无口袋服装、统一工具箱、服务前后均向客户展示、透明服务，服务项目齐全、一站式解决客户多方面的保洁、保养、空气治理等需求，全程微笑服务、主动为有需求的客户提供帮助、贯彻人性化服务理念，对于有特殊需求的客户提供个性定制服务。

调查显示，目前我国家庭服务业的市场份额大约是2000亿到3000亿之间，但家政服务公司也达到史无前例的55万家。针对培训走过场、证件拿钱买、中介不作为等种种家政市场乱象，全国家庭服务业发展研究中心主任张永胜深有感悟，“这都是由于相关部门监管乏力，缺乏完善的法律法规作为监管依据，不利于家政行业的长远发展”。

所以说，家政业的发展应该有指导，它像是一个学科，家政学涵盖了家政的各个领域，包括清洗、保洁、婚庆都是家政学应该研究的领域，是一个大学科，它应该有一个规范的理论来指导行业的发展。美家美邦家政服务理论的提出对于互联网+家政服务业是一个指路明灯，相信对于提高家庭服务业的整体水平提高都很有帮助。

互联网+世界的家庭服务业的发展趋势，从以前的信息不对称到现在逐步转向信息公开，撮合交易，转向闭环，单一服务，转向管家服务，接活也转向服务入口。我们可以利用互联网、高科技来监控整个服务过程，更要像美家美邦家政服务理论提出以人性关怀作为前提，自始至终贯穿整个服务过程。