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家政服务:中介+村姑不行了
2015-10-14
来源:admin
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    好阿姨难找 产业做不大”多年未变

       目前国内家庭服务业从业者超过1000万人,但好阿姨难找、产业做不大的现状多年未变。近日在常州举行的江苏省第四届家庭服务业发展大会暨“挑战与机遇”主题峰会上,专家呼吁,在互联网社会,家庭服务业急需走出“中介服务+村姑就业”模式,培养更多具有职业精神的高素质家服人才,实现提档升级。

话题从高校家政学专业招生说起。2011年,教育部批准南京师范大学金陵女子学院设立家政学本科专业,可招收120名本科生,然而4年没招到一名学生。“家长认为孩子读四年大学出来做‘服侍人’的阿姨,接受不了。”南师大教授熊筱燕无奈地说,其实解放前不少大家闺秀、现在国外很多中小学生都学习家庭服务业这门学科,它范围很广,可细分为“家庭关系”“儿童养育”“服装与纺织品”“食品与营养”“居室与环境”等很多专业。正是因为人们的轻视和误解,加上相关企业发展总处于小、散、乱的状态,以至于家政行业成了我省目前唯一没有学科支撑的行业。

不过,南京民生职业培训学院院长周琳觉得,很多理念上的问题可以通过培训教育解决。“同样是餐厅员工,海底捞的员工服务更细致周到,归根结底还是企业文化培养到位。”现在很多规模家政公司也有培训,但更多是从技能角度,有的阿姨做家政纯粹为挣钱,自己内心都看不上这个职业;有的阿姨动手能力强,家务活干得也好,但就是不会与雇主沟通……这些都需要在理念上对从业人员进行培训。

事实上,家庭服务业的广阔市场前景吸引了众多外行企业集团的涉足。在主题峰会上,苏州一家安保科技公司老总、常州一家物业公司老总都亲临会场取经。南京金箔集团教育学院今年也开设了高级家政班。

       而一些在行业内摸爬滚打多年的企业在尝试改变现有的用工模式。常州金蓓蕾家庭服务有限公司成立于2003年,是一家拥有2000多名员工的规模企业。董事长徐步雪告诉记者,2006年以前公司主要招募城市下岗失业人员,这批人员退休后行业从业者97%以上是农村妇女,她们没有受过企业文化熏陶,普遍缺乏职业精神,工作流动性特别大。这两年,公司尝试从月嫂入手,重点招募有企业工作经历的女性进行技能培训和实训,客户也表示满意。但他坦言,要提高整个家庭服务业人员的素质,还有很长的路要走。

与会专家表示,家庭服务业企业目前绝大部分都是微利小企业,要改变人们对于家政从业人员“低人一等”的看法,首先需要从政策入手,如通过税收、社保补贴等手段,将该行业从业人员平等纳入就业保障范围,不让他们游离于《劳动法》《劳动合同法》的保障之外,真正把家庭服务产业作为朝阳产业进行必要的扶持,引导帮助一些诚信经营的家政公司做大做强。