不过由于王女士对每次家政服务没有进行记录，商家也没有对每次家政服务提供消费单据，因此王女士并不清楚自己会员卡里剩余多少钱。商家也不同意退款，只承诺以后会改善服务质量。无奈之下，王女士拨打了雨花台区消协的电话。

　　雨花台区消协工作人员对此事进行了解，该家政服务中心也承认服务不到位，以后会加强管理。经调解，该家政服务中心提供了王女士消费单据并退回剩余金额。雨花台区消协提醒大家：希望市民最好不要办需预缴大金额的家政服务卡；如果办卡，预付的钱要尽量少些，还要注意有效期；同时注意留好每次服务单据，避免以后产生纠纷无凭据证明。