广州市妇联历时两个多月对广州市家政服务业进行摸底调查，并向全国知名家政服务业相关方面取经，出具了首份《广州市家庭服务业基本现状调查报告》。

根据报告，互联网的应用对传统家政服务行业的影响逐渐显现，家政行业呈现出两极分化的趋势。据广州市家庭服务业协会常务副会长廖日香介绍，Ｏ２Ｏ模式和微商时代已进入到家政服务业里面来，广州一些有实力的家政公司已拥有了自己的商业平台和微商服务，甚至有些家政公司通过淘宝在互联网上售卖家政服务。

根据调查，广州市５０．６７％家庭服务从业人员的工作主要集中在３００１元－４０００元之间，这在北上广深这样的一线城市并不是很高。但实际上，家政服务人员的工资比调查实际要高，主要是其社保制度一直无法落实，家政服务员必须要从工资收入中自行购买社保、医保等。

据中国家庭服务业协会监事长庞大春介绍，为规避从业人员在工作中产生的风险，规模较大、经营规范的家庭服务企业一般都会购买“经营责任险”，为其家政人员购买“意外伤害险”，但是社保就无能为力买了。因此，家政服务员的高工资除了其供不应求的市场因素驱动外，社保支出占了大头。

另外，此次调研发现，广州市家庭服务行业的一些从业人员，尤其是在育婴师、早教员等岗位，出现了年龄较小、学历较高的倾向，这些新加入的８０后、９０后家庭服务员也逐渐高学历、高素质化，大专以上学历占５０％。这种低龄化、高学历化和更为独特的年轻人的个性化，给家庭服务业发展提出了新课题。